10 במרץ 2024
אחת השאלות הנפוצות ביותר ששואלים את עצמם בעלי נכסים ששוקלים למכור את הבית/דירה/נכס שלהם, ואולי גם אחרים, היא שאלת הצורך בשירותיו של מתווך דירות או יועץ נדל"ן, או במילים אחרות: האם למכור את הבית עם מתווך – כן או לא? נתחיל בכך שגם אתם, בעלי הנכס, יכולים למכור אותו בעצמכם וללא צורך בשירותיו של מתווך מקצועי. השאלה היא: האם זה באמת שווה לכם? אנחנו ממליצים לכם מאד לקרוא את המאמר ולאחר מכן תוכלו לקבל את ההחלטה הטובה והנכונה ביותר עבורכם. לפני שניגשים לענות על השאלה החשובה, חשוב שנבין מספר עובדות מהותיות בנושא: הבית או הדירה שלכם הם ככל הנראה הנכס היקר ביותר הנמצא ברשותכם ומכירתו תהיה אחת העסקאות הגדולות ביותר שתעשו בחייכם - אם לא הגדולה והמשמעותית ביותר. כשהעסקה גדולה והמעורבות הרגשית גבוהה, מרווח הטעויות יכול להיות גדול ולתבוע מחירים כלכליים ורגשיים גם יחד. מרבית האנשים אינם מורגלים בניהול תהליך מכירה מורכב מסוג זה בשל מורכבות התהליך מחד, והמשמעויות הכספיות והעלויות הנלוות מאידך. כשאנחנו שוכרים את שירותיו של מתווך מקצועי ומנוסה אנחנו שוכרים למעשה, בעל מקצוע בעל רישיון המקנה לו את האפשרות לעסוק בתחום, הוא בעל יכולות שיווק ומכירות המתמחה בניהול משא ומתן ומכיר היטב את התהליכים, הבעיות והפתרונות המתאימים. בנוסף, הוא מכיר היטב את שוק הנדל"ן ובכלל זה את העסקאות שהתבצעו באזור, והחשוב מכל: הוא מנהל את התהליך ממקום מקצועי שאינו רגשי (ועל כך נפרט בהמשך). במידה ואתם מוכרים, או שוקלים למכור את הנכס שלכם ואתם בוחנים את השאלה האם להיעזר בשירותיו של מתווך דירות, חשוב שתעצרו לרגע ותבחנו את הדברים מנקודת מבט של... הקונה הפוטנציאלי. הקונה הפוטנציאלי מגיע אליכם כשהוא חשדן, מנסה לתהות על קנקנו של הבית שאתם מציעים למכירה ולמצוא מה לא בסדר בו? מדוע המחיר גבוה ביחס למה שהיה רוצה לשלם? להבין איזה מידע מסתירים ולא מספרים על הבית, כיצד לא לצאת פראייר בתהליך וכיוצב'. הקונה יחפש להשקיע את כספו בעסקה שתיראה לו הטובה והמשתלמת ביותר עבורו, פסיכולוגית וכלכלית כאחד. בסופו של יום הקונה ירצה להרגיש שעשה עסקה טובה, הטובה ביותר עבורו. בנוסף, קיים בשוק היצע של דירות ובתים שעלול לגרום לספקות אצל הלקוח כך שלא תמיד הלקוח הפוטנציאלי "סגור" על הנכס שהוא מחפש. כן - פעמים רבות הוא מבולבל ומתלבט, שכן גם עבורו מדובר בהוצאה הגדולה ביותר שככל הנראה ישקיע בחייו. המשמעות היא שכל קונה מסתובב ובוחן דירות ובתים רבים כך שהנכס שלכם הוא רק אחד מהם. אז איך תגרמו לו לבחור דווקא בכם? ישנו משפט חשוב שאומר שהעסקה לא הושלמה עד שהכסף נמצא בחשבון הבנק שלך וכשמדובר בתחום הנדל"ן המשמעות היא כפולה ומכופלת. עסקאות רבות נופלות בדקה ה-90 בשל מגוון סיבות, ביניהן: אגו בניהול משא ומתן בין הצדדים, בדיקה לא מספיק מעמיקה בנוגע לעמידה בתשלומי העסקה (לדוגמא: אי קבלת אישור עקרוני למשכנתא), עסקת המשך שאינה מתקדמת, "רגליים קרות" שמקבל אחד הצדדים לעסקה, מידע מהותי שמתגלה בשלב מאוחר, הצעה מקונה נוסף שמגיעה ממש ברגע האחרון, ועוד ועוד. אז, מדוע לשכור את שירותיו של מתווך דירות? מקצוען שעובד עבורכם כשאתם שוכרים את שירותיו של מתווך אתם מתקשרים למעשה עם איש מקצוע שהוא מקצוען בשיווק, במכירות, ובניהול משא ומתן והוא למעשה עובד עבורכם ומייצג את האינטרסים שלכם בעסקה. כן, תיווך זה המקצוע שלו וזה מה שהוא עושה כל היום, כל הזמן. מטבע הדברים הוא בעל ידע רחב בתחום ומחזיק בידיו מידע רב שיכול להיות שווה עבורכם כסף רב, ולכן היכולת שלו לייצר עבורכם תהליך איכותי היא משמעותית. אין ספק שעלות השירות אינה מבוטלת, אולם ביחס של עלות תועלות ניתן לומר כמעט בוודאות שהתועלת מצדיקה את העלות. זמן = כסף החוויה למכור לבד ללא עזרה של מתווך לרב מייאשת ומתסכלת. כמות רבה של שיחות טלפון יומיומיות לאורך כל שעות היום והלילה, פגישות "סרק" עם קונים רבים שמגיעים לראות את הדירה ומשמיעים ביקורת רק בכדי לתת תחושה שהנכס "לא משהו" והצעות מחיר נמוכות שלעיתים גורמות לתחושות עלבון וחוסר רצינות וכל זה במטרה להביא אתכם לסף ייאוש. מתווך מקצוען ישאל את השאלות הנכונות, ויסנן עבורכם את הלקוחות המתאימים ביותר עפ"י מידת ההתאמה שלהם (מאפיינים אישיים, הגדרת צרכים ודרישות, היכולת לעמוד בהצלחה בעסקה). מתווך מקצוען יציג את הנכס שלכם אך ורק ללקוחות פוטנציאליים העומדים במאפיינים ובדרישות שהגדרתם במשותף. ברור כי מהרגע שבו נכנס המתווך לתמונה כל הטלפונים "המטרידים" יגיעו אליו ולא אליכם – שזהו יתרון משמעותי לכשעצמו (ומדובר לעיתים בעשרות ואף מאות שיחות טלפון). הנאה הדירה בעיניך? מתווך מקצוען יציג את הנכס וסביבתו מתוך הבנת צרכי הקונה ודרישותיו, ידע לעשות את ההתאמה הטובה ביותר מנקודת מבטו של הקונה, ימפה ויציג בפניו את היתרונות והחסרונות המשמעותיים עבורו והכל במטרה לבצע עבורו את ההתאמה הטובה ביותר. מעבר לנכס עצמו, לקונה ישנם שיקולים נוספים אותן נדרש להביא בחשבון על מנת שעסקת הקניה תהיה טובה עבורו. מתווך מקצוען יקשיב היטב לדרישות הקונה ויביא בחשבון את מכלול השיקולים בעת התאמת הנכס לצרכיו, על מנת ליצור שביעות רצון גבוהה בקרב הקונה ולהביא לעסקה איכותית ומוצלחת עבור כל הצדדים. אפשרויות חשיפה ופרסום האפשרויות העומדות בפני בעלי הנכסים לייצר חשיפה רחבה לנכס שבבעלותם הן מצומצמות ומוגבלות. מוכר דירה פועל על פי רוב באופן פסיבי ולא אקטיבי. הפרסום כולל בד"כ מודעה ביד 2 ולעיתים גם ברשתות החברתיות. מרגע פרסום המודעה הוא ממתין לקונים שיתקשרו וישאלו שאלות על הנכס. כמוכר, הוא מגיב לפניות, מוסר פרטים ומראה את הנכס לכל דורש. הפרסום העצמאי דורש מאמץ והשקעת זמן, אנרגיה ולעיתים קרובות גם הוצאה כספית. ככל שהפרסום נמשך זמן רב יותר, כך אתם עלולים להיתפס כנואשים וכמי שהנכס שלו אינו אטרקטיבי. והתוצאה? פחות הצעות מחיר, הצעות מחיר נמוכות, זמן יקר שמתבזבז ולעיתים גם לחצים נפשיים שהולכים וגוברים. מתווך מקצועי מפעיל מערך שיווק ופרסום יעיל שבאמצעותו הוא מאתר את הקונים הרלוונטיים לנכס שלכם. מעבר לכך הוא בעל יכולת גבוה לייצר תחרות בין קונים כדי להגיע לתוצאה הטובה יותר בעסקה. מה קורה כשעסקה מתפוצצת? מתווך מקצוען יודע להיות רגיש למשברים שמתפתחים במהלך העסקה ועלולים להביא לפיצוץ בין הצדדים. במצבים מסוימים יש ביכולתו לגשר על פערים בין הצדדים, לשים בצד רגשות ואמוציות ולהביא פתרונות יצירתיים על מנת לשמור את הצדדים סביב שולחן המשא ומתן. דמיינו את ההרגשה שאתם רגע לפני השלמת העסקה, ועוד רגע הכסף עובר מיד ליד אבל אז מגיע משבר בלתי צפוי שמסכן את המשך העסקה ויכול לגרום לפיצוצה. תחושת ההחמצה והתסכול יכולה להשפיע רגשית על הצדדים ולגרום למפח נפש. מתווך מקצוען יודע להתמודד עם המצב במרבית המקרים ולהביא את העסקה לסיומה המוצלח. רשת ענפה של קשרים עם בעלי מקצוע שיחסכו לכם זמן, טרטור וכסף מתווך טוב יוכל לסייע וללוות אתכם לאורך כל התהליך מקצה לקצה. הוא יכול ליצור עבורכם חיבור לבעלי מקצוע שונים לרבות בנושאי: יעוץ משכנתא, יעוץ פיננסי, יעוץ משפטי, יעוץ תכנוני, קבלן שיפוצים, מתקינים ועוד. זהו שיקול חשוב בקבלת החלטה ומומלץ מאד להביא אותו בחשבון. בלעדיות? מוכרי בתים רבים מתלבטים האם לאפשר למשרד התיווך שמוכר עבורם את הבית בלעדיות. בניגוד לתחושה כי הבלעדיות יכולה להיות חסרון בגלל המחויבות הנוצרת כלפי המתווך, הבלעדיות דווקא מהווה יתרון משמעותי בתהליך המכירה ועל כך נפרט: בתקופת הבלעדיות המתווך נכנס למעשה לנעליו של המוכר ופועל בשמו בתהליך מכירת הנכס. היתרון המשמעותי הוא במגוון הכלים והאפשרויות העומדים לרשותו בחשיפה, בניהול מאגר לקוחות מתאימים, ויכולות ניהול משא ומתן במטרה להגיע לעסקה הטובה ביותר עבור המוכרים והקונים. מיד בקבלת הבלעדיות המתווך מתחיל בתהליך המכירה בשם המוכרים ומייצג אותם אל מול קונים פוטנציאליים. מהשלב הזה האינטרס שלהם משותף ולכן המתווך יפעל במלוא המרץ וישקיע את מירב המאמצים במטרה למכור את הנכס בזמן הקצר ביותר, ללקוחות המתאים ביותר ובתוצאה הטובה ביותר המקובלת על הצדדים. בשונה ממצב שבו המתווך פועל ללא בלעדיות כי הרי אז הנכס שלכם הוא "עוד אחד" מתוך נכסים דומים, כשמטרה תהיה להוריד את המחיר המבוקש כדי למכור מהר לפני כולם, בכדי ליהנות מעמלת התיווך. במצב שבו המתווך פועל עבורכם בבלעדיות, מירב תשומת הלב והמשאבים מוקדשים לנכס הנמצא במוקד המכירה על מנת למלא את מחוייבוייתיו כלפיכם בעלי הנכס. מתווך מקצועי הוא הראשון לדעת מתווך מנוסה הוא הראשון לדעת על נכסים שעומדים למכירה ובעיקר על כאלה שטרם פורסמו. השילוב בין הכרת הנכסים והקונים יכול להביא לצדדים את העסקה הטובה ביותר. זמינות מתווך מקצוען פועל באופן אקטיבי בכל שעות היום במטרה להביא קונים פוטנציאליים לנכס. זו העבודה שלו ולה הוא מקדיש את זמנו. הוא זמין למענה לקונים בכל זמן והוא פנוי להראות את הנכס גם כשאתם בעבודה ואינכם זמינים להראות אותו. לעיתים שיחת טלפון שלא נענתה יכולה להיות משמעותית וחוסר זמינות מיידית יכולה להיות בעלת משמעות כספית רבה עבורכם. מחיר הנכס כמה באמת הבית שווה? זו לרב שאלת המפתח העומדת בפני בעלי הנכס. כיצד לקבוע את המחיר המבוקש על מנת להיות בטוח שהתמורה עבור המכירה תהיה טובה והולמת. אף אחד מאתנו לא אוהב להרגיש פראייר. המוכר מצד אחד מעוניין לקבל את המחיר הגובה ביותר האפשרי ומנגד הקונה מעוניין לשלם את המחיר הנמוך האפשרי. תמחור שגוי יכול להיות בעייתי בתהליך המכירה: המחיר המבוקש גבוה מדי, מה שהופך את הנכס לפחות אטרקטיבי מבחינה עסקית. תהליך המכירה עלול להיות ארוך יותר וברב המקרים יוביל להורדת המחיר בהמשך. הבעיה שבשלב זה אפשר "לאבד" קונים טובים שלא יסכימו לשלם מחיר גבוה. המחיר נמוך מדי, יוביל לתנועה גדולה של קונים שיזהו את הפוטנציאל ויהיו מוכנים לשלם את המחיר, ופה נשאלת השאלה האם אפשר למכור במחיר גבוה יותר? החלטה למכור במחיר נמוך תגרום להפסד כספי או במילים אחרות לאי מיצוי הפוטנציאל. המחיר ריאלי ומתאים למחיר השוק כך שמרבית הנכסים נמכרים במחיר הריאלי. מתווך מקצוען יוכל על פי רב למקסם את התוצאה בהתחשב במכלול השיקולים והמורכבויות העומדות בפניו. שינויים במצב השוק כמו מחסור בדירות מצד אחד או היצע גדול מאידך יכולים להשפיע ואף משפיעים בפועל על המחיר. מתווך מקצועי יוכל להסביר את משמעות השינוי ולהתאים את תהליכי המכירה בהתאם. המתווך יכול "להתלבט" עם הקונים, אתם כמוכרים לא המתווך הוא צד אובייקטיבי שפועל לטובת העסקה ועל כן הקונה ירגיש בנח יותר לשתף אותו בהתלבטויות ובשיקולים שונים הנוגעים למצבו הכלכלי, הרגשי, והאופרטיבי. בדרך זו יכול המתווך לסייע לו, לייעץ לו, לקשר אותו עם בעלי מקצוע מתאימים שילוו אותו וינחו אותו מקצועית, הכל במטרה לסייע להבשלת העסקה בהוגנות הוגנת ולטובת הצדדים. כשעובדים עם מתווך מקצועי מקבלים רשת שלמה של שירותים מתווך מקצועי יודע כיצד לעבוד בשיתוף פעולה יעיל ואפקטיבי עם מתווכים מקצועיים נוספים ולדאוג שרשת הקשרים שלו תניב חיבורים איכותיים בין קונים לנכסים. למתווכים מקצועיים ישנו ידע נרחב בתחום, מידע רב על פעילויות ועסקאות וכלים רבים העומדים לרשותו, שאינם ברשות המוכר או הקונה. עומדות לרשותו קבוצות רבות וייעודיות ברשתות החברתיות, קבוצות וואטצאפ ייעודיות, חיבורים אישיים, כלים מקצועיים לניתוח עסקאות ועוד. כשאתם עובדים עם מתווך מקצועי אתם נהנים מרשת החיבורים שלו שמתחילה לעבוד עבורכם ומביאה בסופו של דבר להצלחת העסקה. כותב המאמר: גיל חן יועץ ומומחה נדל"ן "אלפא נכסים" מודיעין